返金ポリシー
返品・交換について
■商品配送前のご変更・キャンセル
商品の手配状況によりご対応が異なります。必ずお電話にてご連絡ください。
キャンセルをご希望されるご注文番号をご連絡ください。
お問い合わせ電話番号 0120-803-276（フリーダイヤル）
■商品配送後のご変更・キャンセル
ご変更やキャンセルは一切お受け致しかねます。予めご了承ください。
ご注文ごとの手配状況は、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
お客様情報登録をせずご購入いただいた場合はお手数ですが、お電話にてご連絡ください。
■商品到着後の返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品と異なっていないかご確認ください。
商品管理及び発送には細心の注意を払っておりますが、お届けした商品が万が一、破損又は品質不良の場合は、送料当社負担にて新しいワインとお取替えさせていただきますので、お手数をおかけ致しますが、当社までお問い合わせ願います。
また、ワインの品質不良が疑われる場合は、当社で状態を確認させて頂きますので、中身のワインを捨てないでお問い合わせください。状態を確認できる分量の中身が残っていない場合は、交換・返金・返品が承れませんのでご注意下さい。
なお，商品の性質上、破損又は品質不良以外の事由による交換・返金・返品はお受けできません。
また，事由を問わずいかなる場合でも、商品到着後7日以上経過した場合の交換・返金・返品はお受けできません。
（商品発送後、お客様のご都合により7日以内に商品のお受取りができなかった場合も含みます）